Électricité : “le service client m’a conseillé de changer une option, j’ai économisé 204 € cette année”

Dans un contexte où la hausse des prix de l'énergie affecte de nombreux foyers, des solutions inattendues peuvent parfois provenir de conseils simples mais précieux.

L’histoire de Claire, une cliente d’un fournisseur d’électricité, en est un parfait exemple.

Une rencontre décisive avec le service client

Ce jour-là, Claire, résidente de Lyon et mère de deux enfants, décide d’appeler son fournisseur d’électricité pour comprendre sa facture élevée. La réponse qu’elle obtient va bien au-delà de ses attentes.

“Le conseiller a pris le temps de revoir ma consommation et mes options tarifaires. Il m’a suggéré de changer d’option pour mieux correspondre à mon profil de consommation”, raconte Claire.

Quel changement a été effectué ?

Après analyse, le conseiller propose à Claire de passer de l’option de tarification de base à une option heures creuses/heures pleines. Cette dernière permet de bénéficier de tarifs réduits durant les périodes de faible demande en énergie.

Impact concret sur la facture

Le changement d’option tarifaire a eu un effet immédiat sur les factures d’électricité de Claire. En optimisant ses usages durant les heures creuses, notamment pour le lave-linge et le lave-vaisselle, elle a constaté une réduction significative de ses coûts.

“J’ai vu ma facture diminuer progressivement, et à la fin de l’année, j’avais économisé 204 euros !”, se réjouit-elle.

Comment identifier la meilleure option tarifaire ?

Le choix d’une option tarifaire doit être basé sur les habitudes de consommation du foyer. Voici quelques conseils pour les consommateurs souhaitant revoir leur contrat d’électricité :

• Analyser sa facture et sa consommation mensuelle.
• Comparer les options proposées par différents fournisseurs.
• Considérer les périodes d’utilisation des appareils énergivores.
• Demander conseil directement auprès du service client.

Les avantages des heures creuses

Opter pour l’option heures creuses peut entraîner des économies substantielles, surtout pour les foyers utilisant de manière stratégique leurs appareils durant ces périodes. Cette option incite également à une consommation d’énergie plus responsable.

Autres astuces pour réduire sa facture d’électricité

Outre le changement d’option tarifaire, il existe d’autres méthodes pour diminuer les coûts énergétiques :

• Amélioration de l’isolation du domicile.
• Utilisation d’appareils à haute efficacité énergétique.
• Installation de thermostats intelligents.

Envisager une simulation de consommation

Les fournisseurs d’énergie offrent souvent des simulateurs en ligne permettant aux clients de prévoir leur consommation en fonction de divers scénarios tarifaires. Cela peut aider à prendre des décisions éclairées concernant le contrat d’électricité le plus adapté.

Conclusion

Le témoignage de Claire illustre l’importance d’une bonne communication avec son fournisseur et d’une compréhension claire des options disponibles. En prenant le temps de discuter et d’analyser sa situation, elle a non seulement réduit ses dépenses mais contribue aussi à une consommation d’énergie plus efficace et responsable.